Iedereen op de wachtlijst heeft een wachtstatus. Met die wachtstatus brengt Its4sure in beeld hoe dringend de zorgvraag is. Aan die wachtstatus wordt ook een classificatie toegevoegd. Daarmee wordt aangeven wat de situatie is en of er specifieke wensen zijn. Bijvoorbeeld of er sprake is van doorstroom vanuit een andere zorgaanbieder. Ook zaken als culturele achtergrond en woonplaatsbeginsel worden besproken.
Er zijn 4 wacht statussen:
1. Urgent plaatsen: U hebt een zeer dringende hulpvraag en het is belangrijk dat u snel de zorg krijgt die u nodig hebt. Als het niet direct mogelijk is bij Its4sure dan zullen wij meedenken om de aanmelding (tijdelijk) bij een andere zorgaanbieder te doen.
2. Actief plaatsen: U hebt dringend begeleiding/behandeling nodig maar het is mogelijk om aanmelding nog even uit te stellen, afwachtend op de toewijzing van de gemeente en op de passende begeleider/behandelaar.
3. Wacht op voorkeur: U heeft een voorkeur voor een begeleider/behandelaar, locatie of begeleidingsvorm en de aanmelding kan wachten tot er een match gemaakt wordt.
4. Wacht uit voorzorg: U heeft een preventieve hulpvraag maar ziet niet de urgentie om de zorg op te starten. Graag zou u wel vrijblijvend willen sparren met onze zorgteam en voor de zekerheid in beeld blijven. Als de situatie verergert dan kan er direct gekozen worden om hulp in te zetten.
De backoffice van Its4sure is het administratieve en ondersteunende gedeelte van de organisatie dat zich bezighoudt met de coördinatie, registratie, en afhandeling van diverse taken en processen die nodig zijn om effectieve jeugdhulp te kunnen bieden. Het is het achterliggende systeem dat de dagelijkse werking van de organisatie ondersteunt en zorgt voor een soepele en georganiseerde dienstverlening aan jongeren en gezinnen.
Enkele belangrijke functies en verantwoordelijkheden van de backoffice zijn:
Intake en registratie: Het ontvangen van hulpvragen, het vastleggen van cliëntinformatie, het beoordelen van de urgentie en het toewijzen van de juiste begeleider.
Planning en coördinatie: Het matchen van jongeren en begeleiders en het bewaken van de voortgang van de hulpverlening.
Facturatie en financiële administratie: Het opstellen van facturen voor de geleverde diensten, het bijhouden van betalingen en het afhandelen van financiële zaken met betrekking tot de hulpverlening.
Communicatie en informatie: Het verstrekken van informatie aan jongeren en andere betrokken partijen, het beantwoorden van vragen en het onderhouden van contacten met verwijzers en samenwerkingspartners.
Kwaliteitsbewaking: Het waarborgen van de kwaliteit van de geboden hulpverlening, het opvolgen van klachten en het implementeren van verbeteringen in de organisatie.
De backoffice speelt een cruciale rol in het waarborgen van een efficiënte en effectieve jeugdhulpverlening. Door een gestroomlijnd administratief proces kunnen onze begeleiders zich concentreren op hun kerntaak: het bieden van passende en kwalitatieve ondersteuning aan jongeren.
Via de vaste telefoonlijn kunt u in contact komen met een van onze backofficemedewerkers. Hier kunt u terecht voor al uw vragen.
Ook zijn wij te bereiken per mail;
Voor aanmeldingen kunt u mailen naar; aanmelden@its4sure.nuVoor algemene vragen over de jongere en het versturen van bepalingen kunt u mailen naar; clientenadministratie@its4sure.nu
Voor zorginhoudelijke vragen of vragen over de organisatie kunt u mailen naar; info@its4sure.nu
Voor overige administratieve vragen kunt u mailen naar; administratie@its4sure.nu